Совсем уже собралась написать восторженный отзыв о покупке и доставке первого заказа, но решила сделать ещё один заказ, в результате пишу отрицательный отзыв, Сил у сотрудников хватило на обработку только одного заказа. Сделала второй заказ на доставку керамической плитки, на эл. почту пришло сообщение, что заказ принят и всё и тишина. Если по каким-то причинам заказ нельзя было выполнить, почему не известили об этом? Если так, уважаемые, будете относиться к людям, скоро останетесь без покупателей. Не рекомендую магазин, отвратительное отношение к потенциальным покупателям. Жаль потерянного времени.
zav
Добрый день, Валентина.
Очень жаль получить отзыв с критикой в адрес нашего магазина вместо "восторженного" отзыва по итогам первого Вашего заказа. Внимательно разобрались в описанной Вами ситуации. Произошла ошибка с нашей стороны, связанная с человеческим фактором. Связались с Вами после появления отзыва для того, что бы попытаться сгладить Ваши негативные впечатления от попытки во второй раз заказать у нас. Хотели сделать Вам предложение с более выгодной ценой, чем на сайте. К сожалению, получили отказ. Сделали выводы из произошедшего. Внедрили в работу дополнительные программные инструменты для, того что бы не пропускать обращения от наших потенциальных покупателей. Теперь уверены подобных ситуаций практически не должно происходить.
Успехом Вам!
Радчук Ольга, 29.09.18
Разместила заказ кафельной плитки вечером. На следующий день сутра позвонила
менеджер Юлия и сообщила, что все есть в наличии. Согласовали день и время доставка. Экспедитор позвонил за час до приезда. На проверку боя дается 5 дней, можно в спокойной обстановке все проверить. После проверки замену произвели на следующий день. Так же экспедитор позвонил за час до приезда. Все быстро и без накладок. Мне все понравилась. До этого свекровь заказывала линолеум, так же привезли быстро и в срок. Стоит отметить, что цены ниже, чем в среднем по городу как на товары, так и на доставку. Рекомендую.
zav
Здравствуйте, Ольга.
Очень рады, что с Вашим заказом всё получилось чётко. Так, как и должно быть по системе внутренней работы в нашим магазине. Вы по порядку и относительно подробно описали стадии работы над Вашим заказом. Положительно упомянули про заказ свекрови. Приятно осознавать то, что наша работа приносит положительные эмоции большому количеству людей. Спасибо Вам за отзыв и за рекомендации! Они очень важны для нас.
Всего Вам хорошего!
Александр, 25.09.18
Покупал в данном магазине ванну Roca Swing 180x80 с доставкой до города Томска. У себя в городе такие ванны были только под заказ и дороже тысячи на 4-7 (в зависимости от жадности магазина). Операторами на сайте была получена исчерпывающая информация по наличию, цене и доставке. Оформив заказ, через четыре дня встретил свою ванну у подьезда. Приняв товар, расписался в счет фактуре и расчитался с экспедитором. По моей рекомендации пару моих товарищей совершили покупки так же без проблем в данном интернет магазине. В данный момент сравнивая цены на ламинат чую без помощи квадратуры мне не обойтись. Процветания Вам и ждем акций и скидок на ламинат!
zav
Здравствуйте, Александр.
Приятно получить положительный отзыв от нашего покупателя из другого города. Благодарны за Ваш заказ и за то, что по Вашей рекомендации ещё "пару товарищей" остановили свой выбор на нашем магазине. Стремимся быть "интересными" для покупателей как из Новосибирска, так и из других городов по товарному предложению, цене и сервису. В нашем магазине регулярно проводятся акции по отдельным товарам и по товарным группам. Для постоянных покупателей предусмотрены дополнительные скидки. Обращайтесь к нам в будущем за покупками. Всегда будем Вам рады!
Спасибо!
Елизавета, 17.09.18
Красивые цены с отвратительным обслуживанием, вечно обедающими менеджерами. Сама больше не обращусь в этот магазин и всем не рекомендую
zav
Добрый день, Елизавета.
Разобрали ситуацию с Вашим обращением в наш магазин. Действительно, Вы обратились к нам в момент, когда нужный Вам специалист (по товарной группе, товар из которой Вас интересовал) не оказался на рабочем месте - вышел на обед и, естественно, не смог сразу предоставить необходимую Вам информацию. При этом другие сотрудники запросили у Вас контактный номер телефона, по которому можно было бы связаться с Вами сразу после возвращения специалиста на рабочее место. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Всего Вам хорошего!
Людмила Ивановна, 03.09.18
Столкнулись мы с ремонтом, обратились за линолеум, предложили приехать посмотреть образцы, тут с выбором оооочень все классно, сложно остановиться на одном. Заказ оформили на следующий день, минус, интервал доставки - весь день, привезли в итоге в 9 вечера, но собственно об этом и предупреждают. Приглянулись еще двери, 100% сюда обратимся. Рекомендую.
zav
Здравствуйте, Людмила Ивановна.
Очень хорошо то, что при "столкновении" с ремонтом Вы обратились в наш магазин и мы своей работой оставили у Вас хорошие впечатления. Учтём Ваше замечание. Будем рады вновь поработать с Вашими будущими заказами.
Спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Очень ценим позитив в адрес нашего магазина.
Добро пожаловать к нам вновь!
